FAQ - Giftotive

Informations sur les achats

Quel est le coût de l'expédition ?

Les frais d'expédition dépendent de votre destination et du nombre d'articles de votre commande. Les frais de port sont gratuits à partir de $75.

Quel est le délai d'expédition de ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 5 à 17 jours ouvrables, mais les délais de livraison peuvent varier en fonction du produit et de la destination. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page d'informations sur l'expédition.

Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Oui, nous ferons de notre mieux pour répondre à tout changement d'adresse dans les 12 heures suivant la passation de votre commande. Veuillez nous contacter à l'adresse support@giftotive.com dès que possible. Passé ce délai, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de modifier votre commande, car elle sera déjà en cours de traitement.

Puis-je annuler ma commande ?

Les annulations ne peuvent être acceptées que dans l'heure qui suit la commande. Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse Support@giftotive.comimmediately. Passé ce délai, la commande ne peut plus être annulée car elle est déjà en cours de traitement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en visitant notre page de suivi ou en contactant le service clientèle à l'adresse support@giftotive.com. Les numéros de suivi peuvent prendre 1 à 2 jours pour apparaître dans le système du transporteur en raison des délais de traitement. Si votre numéro de suivi n'est pas disponible immédiatement, veuillez consulter notre site peu de temps après.

Informations sur le paiement

Quels sont les modes de paiement et les devises acceptés ?

Nous acceptons PayPal et les cartes de crédit/débit. Tous les paiements sont effectués en dollars américains, notre monnaie principale. Est-il sûr d'utiliser ma carte sur Giftotive ? Oui, notre site utilise le cryptage SSL pour garantir la sécurité des transactions. Nous ne conservons pas les détails de votre carte une fois l'achat effectué.

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Les paiements peuvent être refusés pour les raisons suivantes:- informations incorrectes (par exemple, numéro de carte, nom, date d'expiration).- le code de sécurité de votre carte n'est pas activé.- une vérification de sécurité supplémentaire est exigée par votre banque. Veuillez contacter votre banque pour obtenir de l'aide.

Questions relatives à la livraison

Que faire si je reçois des articles défectueux, endommagés ou incorrects ?

Si vous recevez des articles défectueux, endommagés ou incorrects, contactez-nous à l'adresse all@giftotive.com en indiquant votre numéro de commande et vos coordonnées. Nous organiserons un remplacement gratuit dans les plus brefs délais. Les réclamations doivent être faites dans les 7 jours suivant la livraison.Je n'ai pas reçu de confirmation de commande.Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation dans les 1 à 3 jours suivant votre commande :
- Vérifiez votre dossier SPAM ou JUNK.
- Vérifier l'adresse électronique fournie lors de la commande.

Si le problème persiste, veuillez nous contacter à l'adresse support@giftotive.com pour obtenir de l'aide.

Quelles sont les spécifications de taille pour ma commande ?

Des tableaux détaillés des tailles sont disponibles sur chaque page produit. Veuillez les consulter attentivement avant de passer votre commande. Remarque : les mesures réelles peuvent varier de 1 pouce.