FAQs

Informationen zum Einkaufen

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten hängen von Ihrem Zielort und der Anzahl der Artikel in Ihrer Bestellung ab. Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über $75.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 17 Werktagen versandt, aber die Lieferzeiten können je nach Produkt und Zielort variieren. Für weitere Details besuchen Sie bitte unsere Seite mit den Versandinformationen.

Ja, wir tun unser Bestes, um Adressänderungen innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung zu berücksichtigen. Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung unter support@giftotive.com. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht mehr ändern, da sie dann bereits in Bearbeitung ist.

Stornierungen können nur innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung akzeptiert werden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an Support@giftotive.comimmediately. Nach dieser Zeit kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, da sie bereits in Bearbeitung ist.

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie unsere Tracking-Seite oder kontaktieren Sie den Kundendienst unter support@giftotive.com. Aufgrund der Bearbeitungszeiten kann es 1-2 Tage dauern, bis die Tracking-Nummern im System des Spediteurs erscheinen. Bitte schauen Sie kurz danach noch einmal nach, wenn Ihre Sendungsnummer nicht sofort verfügbar ist.

Zahlungsinformationen

Welche Zahlungsmittel und Währungen werden akzeptiert?

Wir akzeptieren PayPal und Kredit-/Debitkarten. Alle Zahlungen werden in US-Dollar, unserer Hauptwährung, abgewickelt. Ist es sicher, meine Karte bei Giftotive zu benutzen?Ja, unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung, um sichere Transaktionen zu gewährleisten. Wir speichern Ihre Kartendaten nicht, nachdem der Kauf abgeschlossen ist.

Zahlungen können abgelehnt werden aufgrund von:- Falschen Informationen (z.B. Kartennummer, Name, Ablaufdatum).- Der Sicherheitscode Ihrer Karte ist nicht aktiviert.- Zusätzlicher Sicherheitsüberprüfung durch Ihre Bank. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Probleme bei der Lieferung

Was ist, wenn ich defekte, beschädigte oder falsche Artikel erhalte?

Wenn Sie defekte, beschädigte oder falsche Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns unter all@giftotive.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Angaben. Wir werden so schnell wie möglich einen kostenlosen Ersatz organisieren. Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung erfolgen.ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten.wenn Sie innerhalb von 1-3 Tagen nach Ihrer Bestellung keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben:
- Prüfen Sie Ihren SPAM- oder JUNK-Ordner.
- Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlen angegeben haben.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter support@giftotive.com.

Detaillierte Größentabellen finden Sie auf jeder Produktseite. Bitte überprüfen Sie diese sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Hinweis: Die tatsächlichen Maße können um bis zu 1 Zoll abweichen.